Redes Sociais como Fontes de Informação em Inteligência Competitiva: uma abordagem a partir de métodos qualitativos

  • Frederico Vidigal
  • Lidiany Marques

Resumo

A internet e a Web 2.0 modificaram a forma como as pessoas obtêm informação e se relacionam. Nesse contexto que as redes sociais surgem como uma fonte de informação indispensável no processo de inteligência competitiva. Este artigo tem por objetivo verificar como as redes sociais são utilizadas na fase de coleta de informações com foco em inteligência competitiva, além de apresentar um modelo analítico-conceitual de verificação dessas redes sociais como fontes de informações. Para tanto, realizou-se uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, a partir de entrevistas orientadas por um roteiro semiestruturado, com cinco empresas de segmentos e portes distintos. Para a análise dos dados, elegeu-se a técnica de análise de conteúdo, e o software Atlas.ti. Os resultados demonstraram que as empresas estão atentas às redes sociais como fontes de informação, reconhecem sua importância, principalmente pelo contato direto com os prosumers.

Publicado
2016-07-08